Envío

¿Cual es el tiempo de entrega?

El tiempo máximo de entrega en tu domicilio es de 48/72h en días laborables (entendiendo como tales de lunes a viernes en horario comercial) para envíos nacionales, exceptuando Baleares y Canarias. Los fines de semana y festivos no se hacen entregas.

El plazo indicado es para la totalidad de artículos de la tienda, a excepción de los productos hechos a medida, que tendrán un plazo de entrega de 12 a 15 días.

¿Cual es el coste de envío?

El coste del envío varía en función del peso volumétrico del pedido habiendo 4 categorías para envíos nacionales: 5,50€ peso volumétrico bajo;  25€ peso volumétrico mediano; 60€ peso volumétrico alto; 200€ peso volumétrico muy alto. Y 4 categorías para envíos internacionales: 25€ peso volumétrico bajo; 65€ peso volumétrico mediano; 145€ peso volumétrico alto; 300€ peso volumétrico muy alto.

¿Puedo modificar la dirección de entrega?

La modificación de la dirección de entrega una vez el pedido haya sido recogido por TNT, no será posible salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente acordado entre las partes.

Devoluciones

¿Cual es el plazo para la devolución?

Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de un plazo de 7 días hábiles desde la fecha de recepción para devolverlo.

¿Cómo se realiza una devolución?

El primer paso es ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] para proporcionarte la dirección a la que deberás devolver la mercancía. Los productos deberán ser enviados en las mismas condiciones que fueron entregados y con su embalaje original. Es importante que los productos estén perfectamente embalados junto a una copia del albarán.

Mandaremos a la empresa de transporte a la dirección solicitada para la recogida.

Una vez recibidos los artículos y comprobado que se cumplen las condiciones anteriores, procederemos al reintegro del importe.

Recibirás el reintegro del importe en el mismo soporte en que has realizado el pago y dentro del plazo de 10 días desde que se reciba la mercancía devuelta. Los gastos del envío serán descontados al importe del reembolso.

Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente a excepción de si el producto está defectuoso, o por error, le llega un artículo equivocado, en cuyo caso asumimos el costo de la recogida.

Los productos hechos a medida del cliente no admiten cambio ni devoluciones.

Métodos de Pago

¿Qué métodos de pago son aceptados?

Puedes pagar mediante Visa, Visa Electrón, Mastercard, Paypal y transferencia bancaria.

¿Es la compra segura?

La transmisión de los datos se realiza de manera segura, por lo que es totalmente fiable utilizar tu tarjeta de crédito en nuestra web. El sistema se pondrá en contacto con el banco emisor de tu tarjeta para que puedas autorizar la compra. Sólo efectuaremos el cargo en la tarjeta una vez tu banco nos haya confirmado su autenticidad.

Política de Privacidad y Cookies

¿Cual es vuestra política de Privacidad?

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad de Rue Vintage 74 con el fin de gestionar, administrar y mantener los Servicios prestados y/o contratados, así como para mantenerle informado, incluso por medios electrónicos, sobre cuestiones relativas a la actividad de la Compañía y sus servicios.
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